Varer bestilt på webshoppen leveres til de lande, som kan vælges i bestillingsforløbet. Såfremt du ønsker levering til et land, som ikke fremgår under bestillingsforløbet, beder vi dig kontakte os for en mulig løsning. Afhængig af den aktuelle ordre sker levering med kurér eller speditør, hvilket fremgår på leveringsadviseringen, som du modtager, når ordren er afsendt fra vores lager.

Vi tilstræber at levere din ordre så hurtigt som muligt og leveringstiden fremgår af produktsiden, indkøbskurven samt bestillingskvitteringen, som fremsendes umiddelbart efter dit køb. Hvis din ordre indeholder produkter med forskellige leveringstider, for eksempel ved bestilling af en lagerført vare og en specialproduceret vare eller en vare i restordre, vil din ordre blive leveret i delleverancer.

Såfremt der opstår produktionsforsinkelser eller andre forsinkelser i forhold til leveringen, vil dette kunne påvirke leveringstiden. Vi bestræber os på at kontakte dig hurtigst muligt i tilfælde af forsinkelser.

 

Pakkeforsendelser

Ved kurérforsendelser, hvor varen er på lager, leverer vi varen 1-2 uger efter dit køb, til en adresse eller pakkeshop afhængigt af dit valg af leveringsform.

 

Palle- og møbelforsendelser

Ved palle- og møbelforsendelser, hvor varen er på lager, bliver du kontaktet af vores speditør inden levering.

Det er dit ansvar, at ordren kan modtages. Det er derfor vigtigt, at du sikrer dig, at de bestilte varer kan komme ind igennem opgangsdøre, hoveddøre, ind i boligen og frem til det ønskede rum i hjemmet. Særlige adgangsforhold skal oplyses ved ordreafgivelsen.

Ved levering med speditør skal der altid være en kvalificeret modtager til stede, som har fuldmagt fra dig til at kvittere for modtagelse af varen. Når du modtager din ordre, er det vigtigt, at du kontrollerer, om det er de korrekte varer, og om der er synlige skader. Er alt som forventet, vil speditøren bede dig om at kvittere for modtagelsen.

Hvis emballagen er beskadiget eller bærer andre synlige tegn på defekter, skal du på fragtbrevet kun kvittere for modtagelsen med forbehold for eventuelle skader på indholdet eller undlade at modtage varen og bede chaufføren tage den med retur.

Hvis en vare viser sig at være beskadiget eller defekt efter udpakning, bedes du kontakte vores salgssupport på telefon +45 76 58 18 82 eller webshop@verpan.com, som vil hjælpe med en løsning. Af bevismæssige årsager bedes du kontakte vores salgssupport hurtigst muligt og senest 5 dage efter modtagelsen. Dette fratager dig dog ikke dine rettigheder til reklamation efter købeloven.

 

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i sin fysiske besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra den dag du får den sidste vare i din fysiske besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Du har dog ikke fortrydelsesret ved køb af specialvarer, der produceres på bestilling.

 

Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Du fortryder dit køb ved at give os besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Vi skal bede dig sende en e-mail til nedenstående mailadresse, hvori du oplyser, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du vil herefter modtage svar med et ordrenummer til returneringen.

E-mail: webshop@verpan.com

Verpan A/S
Egeskovvej 29
8700 Horsens
Tlf. +45 76 58 18 82

Returnering af varen og returneringsomkostninger

Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du sende varen til:

Verpan A/S
Egeskovvej 29
8700 Horsens
Denmark

Att. Webshop / returordre nr.: (oplyses af kundeservice)

Tlf. +45 76 58 18 82


Varen skal sendes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Ved palleleverancer beder vi dig kontakte os, så vi kan koordinere afhentningen i samråd med dig. Omkostningerne forbundet med returnering vil blive dækket af dig (undtagelsesvis ved reklamation), dog med en maksimal betaling på 1000 DKK pr. kubikmeter (1 kubikmeter er minimum pr. sending).

 

Tilbagebetaling

Når du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig i forbindelse med købet. Returneringsomkostninger er for købers regning.

Vi tilbagebetaler, uden unødig forsinkelse, beløbet til dig og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget den/ de varer du har returneret til os.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

 

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt varen på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varen, indtil vi modtager den. For pakkeforsendelser gem derfor kvittering på, at du har indleveret eller overleveret returpakken.