Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer på verpan.com og underdomæner (se./no./dk.), som ejes og drives af Verpan A/S (”Verpan”), Egeskovvej 29, DK-8700 Horsens, CVR-nr. 27191150.

Vi anbefaler, at du læser salgs- og leveringsbetingelser grundigt igennem, inden du handler på verpan.com og underdomæner (se./no./dk.) (”Webshoppen”). Aftalen indgås på dansk. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler på verpan.com og underdomæner (se./no./dk.)

 

Bestilling af varer

Du kan bestille varer online 24 timer i døgnet. Vi håndterer bestillinger alle hverdage. Mandag til torsdag fra kl. 08 – 16 og fredag fra kl. 8-14. Bestillinger foretaget uden for dette tidsrum bliver håndteret den kommende hverdag.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Du er ansvarlig for, at de kundeoplysninger, du indtaster som led i et køb, er korrekte.

Når du afgiver en ordre, sender vi først en bestillingskvittering til dig pr. e-mail. Bemærk venligst, at denne kvittering ikke er en ordrebekræftelse, og at vi ikke er bundet af ordren på det tidspunkt. Den endelige aftale mellem dig og Verpan er først indgået, når Verpan pr. e-mail fremsender en ordrebekræftelse, som bekræfter at ordren er bindende. Du modtager en leveringsadvisering pr. e-mail, når vi afsender din ordre fra vores lager.

 

Betaling og levering

På Webshoppen er alle priser angivet i danske kroner (DKK), norske kroner (NOK), svenske kroner (SEK) eller euro (EUR) inkl. moms (25%). Verpan betaler for forsendelse af din ordre, såfremt destinationen er angivet på listen i bestillingsforløbet over de lande hvortil vi foretager forsendelse. Eventuel genlevering grundet manglende afhentning af din pakke på et posthus eller pakkeudleveringssted, eller såfremt du ikke er tilstede til at modtage din pakke på det aftalte tidspunkt, sker for din egen regning.

 

Betaling

Betaling ved køb i Webshoppen kan foretages med følgende betalingsmidler:

  • Dankort
  • VisaDankort
  • MasterCard

Beløbet reserveres, når ordren placeres, men hæves først, når varerne afsendes. Hvor der er tale om specialvarer, der produceres på bestilling, trækker vi betaling, når produktionen af din vare påbegyndes. Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre eller har længere levering, eller specialvarer der produceres på bestilling, trækker vi først betaling for denne vare, når varen afsendes. Verpan pålægger ikke betalingsgebyr. Den endelige faktura fremsendes pr. e-mail umiddelbart før levering af ordren.

 

Levering

Varer bestilt på webshoppen leveres til de lande, som kan vælges i bestillingsforløbet. Såfremt du ønsker levering til et land, som ikke fremgår under bestillingsforløbet, beder vi dig kontakte os for en mulig løsning. Afhængig af den aktuelle ordre sker levering med kurér eller speditør, hvilket fremgår på leveringsadviseringen, som du modtager, når ordren er afsendt fra vores lager.

Vi tilstræber at levere din ordre så hurtigt som muligt og leveringstiden fremgår af produktsiden, indkøbskurven samt ordrebekræftelsen, som fremsendes umiddelbart efter dit køb. Hvis din ordre indeholder produkter med forskellige leveringstider, for eksempel ved bestilling af en lagerført vare og en specialproduceret vare eller en vare i restordre, vil din ordre blive leveret i delleverancer.

Såfremt der opstår produktionsforsinkelser eller andre forsinkelser i forhold til leveringen, vil dette kunne påvirke leveringstiden. Vi bestræber os på at kontakte dig hurtigst muligt i tilfælde af forsinkelser.

 

Pakkeforsendelser

Ved kurérforsendelser, hvor varen er på lager, leverer vi varen 1-2 uger efter dit køb, til en adresse eller pakkeshop afhængigt af dit valg af leveringsform.

 

Palle- og møbelforsendelser

Ved palle- og møbelforsendelser, hvor varen er på lager, bliver du kontaktet af vores speditør inden levering.

Det er dit ansvar, at ordren kan modtages. Det er derfor vigtigt, at du sikrer dig, at de bestilte varer kan komme ind igennem opgangsdøre, hoveddøre, ind i boligen og frem til det ønskede rum i hjemmet. Særlige adgangsforhold skal oplyses ved ordreafgivelsen.

Ved levering med speditør skal der altid være en modtager til stede, som har fuldmagt fra dig til at kvittere for modtagelse af varen. Når du modtager din ordre, er det vigtigt, at du kontrollerer, om det er de korrekte varer, og om der er synlige skader. Er alt som forventet, vil speditøren bede dig om at kvittere for modtagelsen.

Hvis emballagen er beskadiget eller bærer andre synlige tegn på defekter, skal du på fragtbrevet kun kvittere for modtagelsen med forbehold for eventuelle skader på indholdet eller undlade at modtage varen og bede chaufføren tage den med retur.

Hvis en vare viser sig at være beskadiget eller defekt efter udpakning, bedes du kontakte vores salgssupport på telefon +45 76 58 18 82 eller webshop@verpan.com, som vil hjælpe med en løsning. Af bevismæssige årsager bedes du kontakte vores salgssupport hurtigst muligt og senest 5 dage efter modtagelsen. Dette fratager dig dog ikke dine rettigheder  til reklamation efter købeloven. Se mere nedenfor.

 

Reklamation

Hvis du køber en vare, og der er mangler, som f.eks. materiale eller ved fabrikationsfejl, finder købelovens regler anvendelse. Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på e-mail webshop@verpan.com eller tlf. +45 76 58 18 82. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse og dokumentere, hvad problemet er.

 

Forbehold

Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer og force majeure, samt leveringssvigt fra vores leverandører.

Selvom vi har gjort en stor indsats for at angive farver og kvaliteter så nøjagtigt som muligt, kan vi ikke garantere, at din skærm gengiver farven korrekt grundet forskelle i skærmopløsninger mv. Er du i tvivl om farven anbefaler vi at du besøger en af vores forhandlere i stedet.

 

Oplysninger om klagemuligheder

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: webshop@verpan.com

 

Lovvalg og værneting

Køb af varer på verpan.com og underdomæner (se./no./dk.) er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

 

Beskyttelse af persondata

Læs mere om cookies og hvordan vi behandler dine persondata i vores Privatlivs- og cookie policy.